Após infiltração de combustível na rede, equipes técnicas realizaram limpeza completa, desinfecção e apoio à população. Medida excepcional de refaturamento também foi aplicada.
Apesar de a origem não estar nas instalações da Caerd, a empresa agiu de forma preventiva. A Diretoria Técnica e Operacional (DTO) determinou o isolamento da área e a suspensão temporária do abastecimento para realizar os procedimentos de descontaminação, priorizando a saúde pública. Os trabalhos contaram com o acompanhamento do Batalhão da Polícia Ambiental (BPA).
Processo Técnico Rigoroso e Atendimento à População
A química Joelma da Silva Ferreira, da Gerência Regional de Ji-Paraná, liderou as operações. “Utilizamos produtos específicos e seguros para sistemas de abastecimento, realizamos a desinfecção completa com cloração e a lavagem contínua da tubulação. Todo o processo foi conduzido para eliminar qualquer resquício de combustível e garantir que a água voltasse com qualidade e segurança para o consumo”, explicou a profissional.
Enquanto os serviços eram executados por equipes locais e da Coordenadoria Estratégia Operações Norte (Ceon) de Porto Velho, a população recebeu amplo suporte. O gerente Mário Alves coordenou as ações no local, que incluíram:
Comunicação direta com os moradores, casa a casa.
Divulgação de informativos em rádios e redes sociais locais.
Fornecimento contínuo de água por meio de caminhões-pipa.
Limpeza de caixas d'água em residências, quando solicitado.
“Fomos bem informados e acompanhados em todo momento. Mesmo com o abastecimento suspenso, não ficamos sem água”, relatou o mecânico Adailton Ferreira, morador do Primavera.
Refaturamento Excepcional e Garantia de Qualidade
Para compensar os moradores afetados, a Caerd realizou de forma automática o refaturamento das contas de água de janeiro/2026, com base na taxa mínima de consumo. Quem já pagou receberá a diferença como desconto na próxima fatura. “A medida busca assegurar que nenhum cliente seja prejudicado”, afirmou o presidente da Caerd, Cleverson Brancalhão.
O diretor técnico, Tiago Fernandes, ressaltou que todos os protocolos foram seguidos. “A rede foi completamente descontaminada, a qualidade da água foi restabelecida e o sistema voltou a operar com total segurança. Mantemos o monitoramento contínuo”, finalizou.

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