Agência reguladora registrou 56 queixas sobre o serviço de resíduos sólidos e implantou novos canais, como WhatsApp, para receber demandas da população.
A Agência Reguladora e de Desenvolvimento de Porto Velho (ARDPV) divulgou um balanço de suas ações desde julho de 2025, período que marcou o início operacional de sua ouvidoria. O levantamento aponta os serviços que mais geraram reclamações da população e apresenta os novos canais de comunicação disponíveis para registrar demandas.
O serviço de coleta de lixo foi o que concentrou o maior número de manifestações, com 56 reclamações registradas. As principais queixas foram relacionadas a atrasos na coleta, falhas no atendimento em determinados bairros e necessidade de regularização do serviço. A ARDPV informa que acompanha de perto os casos, cobrando soluções da empresa responsável.
Outro serviço com registros foi a rodoviária municipal, com cinco denúncias envolvendo questões de organização, atendimento e condições estruturais. Todas foram encaminhadas para análise técnica.
Novos Canais de Atendimento:
Para facilitar o contato com a população, a ARDPV implantou novos canais de comunicação:
WhatsApp da Diretoria: (69) 3901-6331
E-mail institucional: ouvidoria.ardpv@portovelho.ro.gov.br
Formulário digital e livro de registro físico.
No período inicial desses canais, a agência recebeu 59 demandas diretas e mais duas encaminhadas pela Ouvidoria Geral do Município.
O presidente da ARDPV, Oscar Netto, destacou a importância das manifestações populares. “As denúncias são fundamentais para o aprimoramento dos serviços públicos, permitindo uma atuação mais eficiente e transparente”, afirmou. Ele reforçou o pedido para que a população utilize os canais oficiais para registrar reclamações e sugestões, contribuindo para a fiscalização e a melhoria contínua dos serviços na capital
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