A Ouvidoria do Tribunal de Justiça de Rondônia (TJRO) está em evidência no cenário nacional. A desembargadora Inês Moreira, atual ouvidora da instituição, participa do 14º Encontro do Colégio Nacional dos Ouvidores Judiciais do Poder Judiciário (Cojud), que acontece em Mato Grosso entre os dias 17 e 20 de março.
O evento reúne representantes das ouvidorias dos Tribunais de Justiça, Tribunais Regionais Federais e Tribunais Militares de todo o país, além de membros do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e do Superior Tribunal de Justiça (STJ). A programação inclui debates sobre temas como inteligência artificial no Judiciário, desafios das redes sociais, boas práticas institucionais e a implementação da Resolução CNJ nº 660, que criou o Sistema Nacional de Ouvidorias de Justiça (Ouvjus).
Ouvidoria como ponte com a sociedade
Durante sua participação, a desembargadora Inês Moreira destacou a importância do encontro para o fortalecimento das ouvidorias e para a melhoria da relação entre o Judiciário e o cidadão. Ela também apresentou as inovações implementadas recentemente no TJRO.
“Iniciamos um novo ciclo de fortalecimento da Ouvidoria, com a regulamentação da Ouvidoria-Geral e a instituição da Ouvidoria da Mulher. Assumimos o compromisso de ampliar o acesso da sociedade e fortalecer nossos canais de escuta”, afirmou.
Entre os avanços citados pela magistrada está o aprimoramento do sistema "Ouvir", ferramenta que tem permitido uma organização mais eficiente das demandas e a geração de dados estratégicos para a gestão do tribunal. A criação da Ouvidoria da Mulher também foi destaque, alinhando o TJRO às políticas de enfrentamento à violência de gênero.
Números que mostram efetividade
Os dados apresentados pela ouvidora reforçam a relevância do trabalho desenvolvido. Em 2025, foram registradas 4.249 manifestações na Ouvidoria do TJRO, sendo 1.656 delas feitas diretamente pelo sistema "Ouvir". Nos primeiros meses de 2026, já são 196 manifestações, com um expressivo índice de resposta de 84,69%.
“Esses dados demonstram que a Ouvidoria é um instrumento essencial de escuta institucional qualificada, capaz de gerar informações relevantes para a gestão pública e para o aperfeiçoamento das políticas judiciárias”, destacou Inês Moreira.
Compromissos futuros
Ao final do encontro, será apresentada a Carta de Cuiabá, documento que reunirá os principais encaminhamentos, diretrizes e compromissos institucionais definidos durante o evento. O texto deve orientar o trabalho das ouvidorias em todo o país nos próximos anos.
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