Com mutirões e nova gestão, Instituto elimina 12 mil guias médicas acumuladas desde 2021 e garante análise de novas solicitações em até 21 dias.
Ipam zera fila histórica de auditoria e acaba com espera por procedimentos de saúde
O Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Município de Porto Velho (Ipam) conquistou um marco em sua gestão: a eliminação total da fila de auditoria de procedimentos médicos e odontológicos, que chegou a acumular mais de 12 mil guias pendentes de análise. O feito, inédito nos últimos anos, representa um avanço significativo na assistência à saúde dos servidores municipais.
O resultado foi alcançado por meio de mutirões internos e um trabalho intensivo de padronização de processos, que envolveu a integração entre as áreas assistenciais e administrativas do Instituto. Com a medida, o fluxo de auditoria foi normalizado e agora opera com total regularidade.
De acordo com o Ipam, as 300 a 400 novas solicitações recebidas diariamente estão sendo analisadas dentro do prazo máximo de 21 dias úteis, conforme estabelecido pelas normas internas. Antes da medida, servidores enfrentavam espera indeterminada para a liberação de exames, consultas e procedimentos.
Gestão técnica e transparência
A presidente do Ipam, Claudineia Araújo, classificou a conquista como um marco de governança. “Zerar a fila da auditoria é um símbolo de eficiência. Trabalhamos com planejamento e transparência, garantindo segurança para os beneficiários e prestadores. Agora operamos com fluxo previsível e atendimento ágil”, afirmou.
A coordenadora de assistência médica, Priscila Giroto, reforçou que o resultado reflete o comprometimento da equipe. “Conseguimos eliminar uma fila que se arrastava há anos. Isso dá mais segurança ao servidor e mais previsibilidade aos prestadores de serviço”, explicou.
Rol próprio de cobertura
O Ipam ressaltou que, por ser uma autarquia com rol próprio de cobertura, não segue as diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde). Isso permite que o Instituto adote critérios técnicos alinhados à realidade do município e à disponibilidade orçamentária.
Além de zerar a fila histórica, o novo modelo assegura autorizações mais ágeis para procedimentos de baixa complexidade, enquanto cirurgias e exames de maior complexidade continuam sendo avaliados conforme critérios de prioridade e viabilidade financeira, mantendo o equilíbrio fiscal e a qualidade do atendimento.
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